Hem compilat una llista dels passos de resolució de problemes més habituals per resoldre els problemes de dimmer. 

Lamentem que algunes de les preguntes semblin obvies, però els passos s’enumeren per ordre de les solucions més efectives. En altres paraules, no tenir l’interruptor d’encesa en realitat és el problema número 1.

Si un o més d'aquests passos no solucionen el problema, us agilitarem un control remot i un dimmer de reemplaçament.

1) L'alimentació està engegada?

Si és així, doneu els llums més de pocs segons per respondre la primera vegada que s’encenen. De vegades es produeix un retard de l’encesa quan els llums es connecten a un dispositiu nou.

2) Si esteu alimentant el televisor / monitor / ordinador, el dispositiu està engegat? Molts dispositius no proporcionen alimentació quan el dispositiu està apagat (alguns ho fan, i això és un altre problema). El regulador no funcionarà quan el port USB no tingui alimentació.

3) El regulador de llum està connectat? El "controlador LED" de la bossa resistent a la resistència estàtica amb el comandament a distància és el dimmer. Cal adjuntar-lo. (2a causa més comuna perquè el comandament a distància no funcioni 😂).

4) Hi ha una línia de visió clara entre el dimmer? (Heu vist aquest vídeo amb orientacions sobre la ubicació?)

5) Quina és la font d'alimentació i has provat d'utilitzar l'adaptador inclòs? (Totes les unitats MediaLight Mk2 però el Mk2 Eclipse inclouen un adaptador als EUA). Si no funciona amb l'alimentació del televisor, funciona amb l'adaptador? Es produeixen molts problemes quan s'utilitza una font d'alimentació insuficient. Recordatori: els adaptadors de càrrega ràpida (sovint marcats amb una Q amb un llamp) modulen la potència (per accelerar la càrrega de la bateria). Poden provocar parpelleigs i també poden provocar un mal funcionament del comandament a distància mentre està connectat.

6) Assegureu-vos que heu provat una font d'alimentació diferent (que no sigui el monitor, el televisor, l'ordinador o l'adaptador que utilitzeu la primera vegada). 

7) Després d’engegar-lo i connectar-lo a l’adaptador, espereu 1 minut i, a continuació, premeu el botó d’encesa / apagada 10 vegades mentre esteu connectat a l’adaptador inclòs. Reaccionen els llums? De vegades, els llums triguen fins a 3 segons a encendre's per primera vegada quan s'utilitza l'adaptador inclòs. Això s'anomena "retard d'encesa" i pot passar quan s'utilitza l'adaptador inclòs o quan es connecta al televisor. Normalment només passa la primera vegada que els feu servir o si fa temps que no els feu servir.

Si aquests problemes no solucionen els problemes del control remot, és possible que el regulador de llum sigui fregit i li enviem un substitut. Poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant el xat o mitjançant el formulari de contacte següent.

En qualsevol cas, els dimmers estan coberts durant 5 anys, així que no oblideu posar-vos en contacte amb nosaltres si això torna a ocórrer.

Per últim, feu-me saber el vostre identificador i adreça de comanda. Gràcies! Seguim els problemes per identificador de comanda per veure si hi ha tendències que ens puguin ensenyar a solucionar problemes futurs i mai no assumim que algú no s’hagi mogut des que va demanar.