Un producte només és tan bo com la seva garantia. Estem darrere de tots els nostres productes i, si alguna cosa ha de sortir malament, ho farem bé - i molt ràpidament. Aquesta és la nostra promesa.

Utilitzeu aquest formulari per contactar amb nosaltres i explicar-nos la naturalesa del problema. Ens posarem en contacte amb vosaltres molt ràpidament durant els horaris comercials de 9 a 6 h MF i en poques hores els caps de setmana.  

Si la vostra unitat no funciona correctament, comproveu el següent:

1) Traieu i torneu a inserir la bateria del control remot. Pot haver canviat durant l'enviament. 
2) Proveu una font d'alimentació diferent, com ara un ordinador o un port USB 3.0 de TV. (això ens permet descartar l'adaptador de CA)
3) Traieu el mòdul dimmer del cable USB i intenteu utilitzar la unitat sense el mòdul. (això ajuda a identificar si el problema és causat per un atenuador)

Les vostres conclusions de les proves anteriors ens permetran començar a tocar el terreny des de la nostra primera resposta.  

Sobretot, relaxeu-vos! Us posarem en marxa.