Entenem que de vegades els productes poden no ser el que esperaves, per això oferim una política de devolució per a la majoria dels articles en un termini de 45 dies des de la compra. Si teniu cap pregunta sobre la nostra política de devolució, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres.

Tenim unes quantes directrius per a la devolució de productes. Preneu-vos un moment per familiaritzar-vos amb ells:

• Els productes s'han de retornar en condicions com nous i originals en el seu embalatge original.
• Els mitjans empaquetats, com ara els discos Blu-ray i els discos Blu-ray Ultra HD, no s'han d'obrir.
• Els instruments de calibratge, com ara Harkwood Sync-One2, no es poden tornar un cop oberts. 
• Els clients han de posar-se en contacte amb nosaltres per obtenir una autorització de devolució dins dels 45 dies següents a la data de compra.
• La devolució s'ha d'enviar per correu electrònic dins dels 14 dies següents a l'autorització de devolució.
• Els clients internacionals són responsables de tots els drets i duanes, que no seran reemborsats.
• Els articles elegibles retornats en condicions no noves o danyats durant l'enviament de devolució estan subjectes a una tarifa de reposició del 25%.
• Ens complau enviar-vos una etiqueta d'enviament de prepagament, el cost de la qual es descomptarà del vostre reemborsament. Els intercanvis sempre són gratuïts als EUA. 

Oferim una garantia de 5 anys a la majoria de productes MediaLight (5 anys per a les tires LED MediaLight i 3 anys per a bombetes i llums d'escriptori) venuts per distribuïdors autoritzats. Si teniu cap problema amb el vostre producte, poseu-vos en contacte amb nosaltres i estarem encantats d'ajudar-vos.

També oferim una garantia de 2 anys en tots els productes LX1 venuts per distribuïdors autoritzats. Si heu comprat el vostre producte d'una font no autoritzada, és possible que no pugueu rebre la cobertura de la garantia. No obstant això, farem tot el possible per verificar l'autenticitat del vostre article comprat. 

Si teniu cap pregunta sobre la nostra política de devolució, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres. Estem encantats d'ajudar-vos de qualsevol manera que puguem.