×
Anar al contingut

Devolucions i intercanvis: 45 dies per tornar o canviar

Aquestes són només les polítiques de devolució d'aquest lloc web. Els distribuïdors independents poden tenir polítiques de devolució significativament diferents. Si heu comprat des d'un altre lloc web, hauríeu de revisar les polítiques de devolució d'aquest lloc. Tanmateix, les comandes d'il·luminació de biaix MediaLight i LX1 estan cobertes per les garanties MediaLight o LX1 independentment d'on es venguin (només assegureu-vos de tenir una factura d'un distribuïdor autoritzat). 

Si trobeu un problema amb el vostre MediaLight o LX1, tots els problemes estan coberts a través del nostre servei integral 5 any de garantiay (2 anys per a LX1)Tanmateix, potser no sabíeu què heu demanat o què heu tornat el vostre televisor i ja no necessiteu el vostre MediaLight sense obrir ni utilitzar.

Per als productes de tires de llum biaix com MediaLight Flex, Eclipse o LX1, els llums no s'han de tallar en seccions més curtes, no s'han de pelar o treure l'adhesiu ni alterar-se de cap altra manera. Si no esteu segurs de tornar un dels nostres productes de tira de llum, us recomanem que proveu les tires de LED abans de muntar-les i instal·lar-les.

No cal que proporcioneu un motiu de devolució, però si ho feu:

1) És possible que acceleri el reemborsament, ja que ens estalvia temps a l'hora de provar l'article retornat.
2) Ens pot permetre resoldre el vostre problema si la devolució es deu a un mal funcionament o a un problema d'instal·lació.

Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres per rebre un número d'autorització de devolució de mercaderies (RMA) per escriure al paquet. No s'accepten devolucions no autoritzades. Els enviaments d'anada i de tornada no són reemborsables.

Per rebre una substitució en garantia. heu de tenir un identificador de comanda vàlid. Si la vostra llum de biaix era un regal, obteniu un identificador de la comanda de la persona que l'ha donat o bé podeu proporcionar el nom i la data aproximada del client. Si no podem localitzar un client o un identificador de comanda, no podrem atendre les reclamacions de garantia. Si us plau, treballa amb nosaltres aquí. Volem cobrir el vostre producte amb la nostra garantia, però hem de poder verificar que la garantia està vigent.

"Però no pots dir quina edat té un producte a partir del número de model?"

Fins a cert punt, sí, però no podem dir si el producte en qüestió ja ha estat substituït en garantia. Algunes persones venen les seves unitats substituïdes per peces. Aquestes llums ja substituïdes no estan cobertes per la garantia. 

"Però, si no tinc l'embalatge original, no puc sol·licitar un reemplaçament i després enviar-lo de nou a l'embalatge original del reemplaçament"

No enviem recanvis en l'embalatge original. 

D'acord amb els estàndards de la indústria, els discs Blu-ray i els suports empaquetats, un cop oberts, no són aptes per a reembossaments. De la mateixa manera, les descàrregues no són aptes per a reembossaments. Hi ha discos defectuosos o danyats sempre apte per a l’intercanvi. 

Totes les bombetes, tires i llums d'escriptori són elegibles per a intercanvis gratuïts.

Els discs i equips de calibratge, com ara Harkwood Services Sync-One2 mai elegible per a devolucions (també conegut com a "lloguers gratuïts", no es permet aquest abús de retorn). Els discs o dispositius defectuosos sempre poden ser reemplaçats. Si esteu pendent de comprar un producte, us recomanem que atureu-vos fins que no us ho hàgiu decidit o estigueu segurs que és el producte adequat per a vosaltres. 

Totes les devolucions estan obertes i provades. Les devolucions de productes que no siguin MediaLight als nostres embalatges són frau de devolució. Tot i que dubtíem a informar-ho a les forces de l'ordre, no us retornarem els diners.